Estudo de caso: Cuidado a dependentes

LOCAL: Buffalo, Nova Iorque
PROBLEMA: Responsabilidades de prestação de cuidados a longa distância diminuem a produtividade no trabalho.
SOLUÇÃO: Cuidado a dependentes

O cliente, um responsável pela formação numa empresa de serviços financeiros do estado de Nova Iorque, contactou a nossa consultora de cuidados de saúde. Acabava de ser informado, pelo lar na Pensilvânia onde a mãe residia, de que esta teria de sair. A sua demência tinha-se agravado e o lar não estava equipado para cuidar dela. Teria de sair no espaço de duas semanas. O cliente estava a trabalhar num projeto crucial para a empresa, ministrando formação à organização sobre a utilização de novo software, e não poderia ausentar-se durante um período de tanto trabalho. Estava extremamente stressado devido a esta situação e com dificuldade em concentrar-se.

A nossa consultora, com formação e experiência em intervenção em crises na terceira idade, conversou com o cliente sobre as necessidades da sua mãe. Depois de perceber que esta já não tinha família na Pensilvânia, analisaram a opção de transferir a mãe para um lar mais próximo da sua casa em Nova Iorque. A nossa consultora procurou lares num raio de 40 quilómetros da sua casa que pudessem responder às necessidades da sua mãe e que incluíssem unidades especializadas para pessoas com demência. A consultora encontrou também um gestor de cuidados geriátricos que poderia visitar os lares em vez do cliente e apresentar recomendações sobre os que seriam os mais adequados.

O cliente visitou dois lares e fez a sua escolha. Durante a nossa chamada de seguimento habitual, o cliente informou-nos de que a mãe tinha feito uma boa transição para o novo lar e que os nossos serviços tinham contribuído muito para aliviar o seu stresse. Afirmou que tínhamos conseguido impedir que faltasse uma semana ou mais ao trabalho para resolver esta crise e que o apoio prestado pela nossa consultora e pelo gestor de cuidados geriátricos tinha sido inestimável. Declarou que iria certamente utilizar de novo os serviços caso precisasse e que iria recomendar aos colegas que fizessem o mesmo.

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Nota: os serviços disponíveis podem variar em função do mercado. Contacte-nos para mais informações.

A história acima baseia-se numa situação da vida real. Contudo, determinados dados foram alterados ou omitidos para assegurar o anonimato do beneficiário do apoio.