Estudo de caso: Produtos globais

LOCALIZAÇÃO: Alemanha
PROBLEMA: Perda de produtividade por luto.
SOLUÇÃO: Apoio PAC

Um cliente da Alemanha enviou um e-mail ao serviço do PAC e pediu para falar com um psicólogo. Informava que o seu pai tinha falecido na semana anterior e que estava a ter dificuldade em lidar com a perda. Não tinha um sistema de apoio forte por perto, uma vez que a família vivia a três horas de distância. O pai morrera subitamente e o cliente estava obcecado com a ideia de não ter podido despedir-se dele.

Quinze minutos depois, o psicólogo estava a conversar com o cliente. O cliente demonstrou-se agradecido pela oportunidade por receber apoio imediato, uma vez que se sentia isolado dos amigos e da família. O psicólogo falou com o cliente sobre os sentimentos de culpa e de sofrimento e sugeriu várias formas de lidar com a perda, incluindo o regresso a casa para estar com a família durante esta fase difícil. O cliente aceitou voltar a casa, manifestando o desejo de continuar a falar com um psicólogo. O PAC conseguiu encaminhá-lo para um psicólogo próximo da casa da família e o cliente compareceu em seis sessões de aconselhamento presencial.

Depois de lidar com a perda do pai de uma forma mais produtiva, pôde regressar ao trabalho mais concentrado.

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A história acima baseia-se numa situação da vida real. Contudo, determinados dados foram alterados ou omitidos para assegurar o anonimato do beneficiário do apoio.