O nosso compromisso mundial

Sabemos que muitos trabalhadores de todo o mundo têm problemas relacionados com a saúde mental, a saúde física e a dificuldade em conciliar a vida profissional e a vida pessoal. Os fatores de stresse com os quais se confrontam podem reduzir a sua eficácia e a sua capacidade para ter êxito no trabalho, o que, por sua vez, prejudica a sua produtividade e a organização no seu conjunto. Em determinados casos, podem ocorrer situações de crise e estas situações traumáticas podem ter um impacto adicional.

As pessoas, sobretudo em situações difíceis, precisam de apoio para darem o seu melhor. Nós estamos aqui para ajudar.

Na Workplace Options, tudo o que fazemos gira em torno do bem-estar dos trabalhadores. A nossa missão consiste em reforçar a eficácia no local de trabalho através do envolvimento e do apoio aos trabalhadores. Trata-se de uma missão global cuja execução é complexa e que exige investimentos significativos em infraestruturas físicas e tecnológicas, bem como em indivíduos talentosos, para garantir o seu bom funcionamento.

Para podermos ajudar o maior número possível de pessoas em todo o mundo a serem mais eficazes e mais produtivas nas suas vidas pessoais e profissionais, tornámo-nos no maior prestador independente de soluções de apoio aos trabalhadores. Graças ao nosso compromisso mundial, desenvolvemos um conjunto de instalações e competências sem igual, que nos qualifica de forma exclusiva para servir os trabalhadores de todo o mundo e as suas famílias.

Nós:

  • temos capacidade para apoiar mais de 100 000 organizações e os seus 65 milhões de trabalhadores em mais de 200 países e territórios
  • investimos em 11 centros de serviço mundiais nos últimos 10 anos, aumentando para 15 o número de centros em todo o mundo
  • temos capacidade para responder aos contactos de trabalhadores no seu idioma local em mais de 70 países e podemos prestar-lhes serviços em praticamente qualquer idioma
  • temos 34 organizações parceiras que prestam serviços em vários locais em todo o mundo
  • temos uma rede de mais de 83 000 prestadores individuais afiliados
  • temos um programa único para fornecer formação, ferramentas e tecnologia aos nossos parceiros e afiliados de todo o mundo, para que possam utilizar os nossos procedimentos, políticas e gestão de processos
  • temos redundância nos nossos sistemas telefónicos e centros de serviço para assegurar cobertura em caso de catástrofe natural ou outro acontecimento perturbador, para que as organizações e os indivíduos que servimos obtenham apoio contínuo
  • temos normas rigorosas aplicadas aos membros da nossa equipa, bem como um programa de qualificação para desenvolvimento contínuo do pessoal, que nos permitem prestar serviços de alta qualidade aos nossos clientes e membros
  • privilegiamos a atenção ao cliente, a gestão da qualidade e a segurança dos dados e da informação
  • temos um manancial de conteúdos Web de alta qualidade, exaustivos, traduzidos por profissionais e aculturados para os membros
  • temos uma equipa de serviço mundial dedicada à compreensão das nuances culturais pertinentes para as nossas populações de clientes de todo o mundo
  • temos gestores de contas em 13 países que falam 17 línguas para prestar um serviço excecional aos nossos clientes
  • temos a iConnectYou, uma aplicação móvel versátil que permite aos utilizadores de todo o mundo contactarem um conselheiro ou orientador por telefone, mensagem instantânea, vídeo ou SMS
  • investimos 20 milhões de dólares na nossa infraestrutura física e tecnológica nos últimos 5 anos para permitir a prestação de mais serviços a mais pessoas que os procuram
  • planeamos investir ainda mais no futuro

A nossa combinação única de instalações, profissionais e competências permitem-nos fazer a diferença nas vidas de pessoas de todo o mundo. Para mais informações sobre o modo como você, a sua organização ou os seus clientes podem beneficiar dos nossos serviços, contacte-nos para service@workplaceoptions.com.

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